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Política de envíos, cambios y devoluciones

Políticas de Envío de Productos:

1. Si el producto esta en inventario, se toma 1 día de preparación de producto y se hace el envío al día siguiente.

2. Si el producto no esta en inventario, se da un tiempo de producción de 7 a 10 días hábiles.

3. El tiempo de entrega puede variar entre paqueterías.

4. El método de envío estándar es Fedex 2 – 4 días o DHL 2 – 4 días.

CAMBIOS

—-

Cualquier producto es aplicable para un cambio, excepto aquellos en los que la personalización incluya un grabado de cualquier tipo. 

Para realizar un cambio favor de acudir a Av. de la Industria 300, Punto Central, Local 18L, 66279 San Pedro Garza García o bien ponerse en contacto a través de hello@luisaferne.com o nuestros otros medios de contacto.

DEVOLUCIONES

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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

En caso de realizar una devolución, el monto original de la compra será reembolsado por medio de una tarjeta de regalo.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a hello@luisaferne.com.

Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hello@luisaferne.com y envía el artículo a: Av. de la Industria 300, Punto Central, Local 18L, 66279 San Pedro Garza García

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le envíaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.


Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Av. de la Industria 300, Punto Central, Local 18L, 66279 San Pedro Garza García


Serás reponsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

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Num.55 - Luisa Fernē - Sombreros Artesanales
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